Tài khoản
Yêu cầu xóa tài khoản
Trang này hướng dẫn bạn xóa tài khoản HahaGo và dữ liệu cá nhân liên quan. Bạn có thể xóa tài khoản theo một trong hai cách dưới đây.
Cách 1 — Xóa ngay trong ứng dụng
Xóa tài khoản nhanh nhất ngay từ ứng dụng HahaGo trên điện thoại của bạn.
- 1
Mở ứng dụng HaHaGo và đăng nhập.
- 2
Vào tab Tài khoản → mở Hồ sơ cá nhân.
- 3
Chọn Xóa tài khoản.
- 4
Xác nhận. Tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái chờ xóa và được xử lý xóa.
Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email
Nếu không thể xóa trong ứng dụng, bạn gửi email tới thaitruongthinh02c86@gmail.com với:
-
Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản HaHaGo
-
Nội dung: số điện thoại đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh.
Chúng tôi xác minh chủ tài khoản và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ lại
| Loại dữ liệu | Xử lý |
|---|---|
| Thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, ảnh hồ sơ, giấy tờ đã tải lên) | Xóa |
| Lịch sử chuyến đi, địa chỉ đã lưu, nội dung trò chuyện | Xóa |
| Số dư ví / thông tin thanh toán | Xóa sau khi tất toán số dư (nếu có) |
| Định danh thiết bị / token thông báo (FCM) | Xóa |
| Hóa đơn, chứng từ giao dịch | Giữ theo quy định pháp luật (kế toán/thuế) trong 05 năm, sau đó xóa |
Tài khoản được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu, trừ phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo pháp luật. Một số nhật ký kỹ thuật phục vụ chống gian lận/bảo mật có thể được giữ tối đa 90 ngày rồi xóa.
Cần hỗ trợ? Liên hệ thaitruongthinh02c86@gmail.com . Xem thêm Chính sách bảo mật HahaGo .
