HahaGo cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1. Mục đích thu thập thông tin
HahaGo thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Xác thực tài khoản.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
- Xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
2. Thông tin được thu thập
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ liên hệ.
- Dữ liệu vị trí trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
- Xác nhận giao dịch và yêu cầu dịch vụ.
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng.
- Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ.
- Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Bảo mật thông tin
HahaGo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Mọi nhân sự được tiếp cận dữ liệu khách hàng đều phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.
5. Chia sẻ thông tin
HahaGo không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cần thiết cho đối tác tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp dịch vụ.
- Theo quy định của pháp luật hiện hành.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng dữ liệu.
- Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản ánh liên quan đến quyền riêng tư.
